愛車出險是車主們最頭疼的事,平安理賠其實可以很簡單!
·超過90%的車險事故是車子受損,即車損類案件,車主按 車損理賠流程處理,6步搞定。
·小型車損案件,還可 快速理賠,先賠付再修車,4步搞定!
·涉及人傷的車險事故,車主還需按 人傷理賠流程處理人傷部分的損失。
·遇糾紛難題, 安心理賠服務幫您調解!
1.好車主APP報案
發生事故后使用好車主APP-辦理賠-我要報案,進行在線快速理賠。
2.事故勘察
查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務,確認事故保險責任、損失情況及費用,并推薦損失修復方案。
3.確認損失修復方案
選擇受損財產的修復方式,包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道,4步搞定。
4.修車
進行車輛維修,建議優選選擇平安推薦的修理廠,優質便捷有保障。
5.提交理賠資料
賠款金額萬元以下、純車損,且沒有讓修理廠代辦理賠的案件,可以享受上門代收理賠資料服務;其他車主可將資料提交至理賠網點柜面,進行審核。
6.領取賠款
理賠資料經審核后,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時到賬。
對于小案件,90%以上的車主都希望能快速完成理賠,節約時間成本。平安為符合以下條件車主開通快賠通道:
1純車損事故。
2事故車輛選擇到平安快賠制定合作廠維修,指定合作廠?
3事故責任明確,理賠材料有效且安全,哪些證件?
4同意購車發票及理賠材料由平安快賠合作廠統一收集提交審核。
1.好車主APP報案
發生事故后使用好車主APP-辦理賠-我要報案,進行在線快速理賠。
2.事故勘察
查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務,確認事故保險責任、損失情況及費用,并推薦損失修復方案。
3.確認損失修復方案
選擇受損財產的修復方式,包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道,4步搞定。
4.領取賠款
理賠資料經審核后,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時到賬。
1.好車主APP報案
發生事故后使用好車主APP-辦理賠-我要報案,進行在線快速理賠。
2.醫院查勘
醫療查勘員為您提供醫院查勘服務,了解住院傷者的傷情及預后情況。
3.人傷治療
受傷人員在醫院接受傷情治療。
4.協談調解
為您提供7*24小時醫療專家貼心在線咨詢服務和5*8小時職場調解,及定期到外部調節點(交警隊、仲裁中心等)調解服務詳情。
5.提交理賠資料
提交理賠單證進行審核,確認損失賠償情況。
6.領取賠款
理賠資料經審核后,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。
異地出險怎么辦?

平安率先在國內推行全國通賠服務,無論您的車輛在國內任何地區出險,都能在就近平安網點獲得平安標準、一致的理賠服務。

異地出險,就地賠付無擔憂。 詳情

若您發生了意外事故導致人身安全及財產遭受損失,請參照以下流程辦理理賠。

1.好車主APP報案
發生事故后使用好車主APP報案。
2.準備材料
服務人員告知需要準備 哪些材料。
3.理賠手續
帶著材料到平安門店辦理,門店地址可以咨詢95511。
4.審核
確屬保險責任范圍的事故,我們將在賠付協議達成后10天內賠款。

如果您的愛家發生了財產損失,請參照以下流程辦理理賠。

1.好車主APP報案
發生事故后使用好車主APP報案,保護好現場,并盡力對財產進行施救。
2.準備材料
準備好相關的證明和票據,配合查勘人員現場查勘、定損。
3.理賠手續
理賠人員查勘完畢后會告知您所需的理賠單證并提供資料袋,資料準備齊全后只需撥打資料袋上的快遞電話,就會有人上門取件,郵寄費用平安承擔!
4.審核
確屬保險責任范圍類的事故,我們將在10天內賠付結案,賠款直接轉入您的銀行帳戶。

好車主APP自助報案只需

快速進入理賠流程

1.下載好車主APP
2.進入首頁點擊“辦理賠”
3.點擊“我要報案”

車險理賠攻略

  • 出險后不知如何處理?
  • 自助報案,方便快捷
撞車了/出事故怎么報案處理? 出事故怎么報案處理 出事故怎么報案處理
理賠員多長時間能到現場? 理賠員多長時間能到現場 理賠員多長時間能到現場
著急走,沒時間在現場等怎么辦? 沒時間在現場等怎么辦 沒時間在現場等怎么辦
出險會不會影響來年保費? 出險會不會影響來年保費 出險會不會影響來年保費
  • 自助報案:通過好車主APP-辦理賠-我要報案
  • 24小時在線報案,如有人受傷需要救助,第一時間撥打120
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第三步
  • 查看查勘員位置:通過好車主APP-辦理賠
  • 實時查詢查勘員所在位置,了解預計到達時間
理賠報案第一步 理賠報案第二步
  • 視頻理賠:通過好車主APP-聯系理賠員
  • 可以發起在線視頻查勘,在現場就可以搞定損失核定,免去等待理賠員到場勘察時間
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第三步
  • 車損測算:通過好車主APP-辦理賠-車損測算
  • 智能評估事故車輛損失,知曉來年保費浮動情況
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第三步
  • 事故損失不清楚,費用需墊付?
  • 在線墊付申請,明細一目了然
這次事故需要維修多少錢? 這次事故需要維修多少錢 這次事故需要維修多少錢
修車費用需要自己墊付嗎? 修車費用需要自己墊付嗎 修車費用需要自己墊付嗎
傷者的醫療費可以提前申請嗎? 傷者的醫療費可以提前申請嗎 傷者的醫療費可以提前申請嗎
  • 定損明細:通過好車主APP-辦理賠-查看定損報告
  • 即可知道事故損失明細及定損價格,沒有責任的車輛損失也可以通過好車主APP查詢損失情況
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第三步
  • 轉賬授權:通過好車主APP-辦理賠-去授權
  • 手機在線簽字授權,賠款可直接轉給合作維修廠,不需自己墊付;個別地區因當地監管要求,不可轉賬給修理廠
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第二步
  • 醫療費用墊付申請:通過好車主APP-辦理賠-替傷者拿錢/拿回墊付款
  • 可以在保險責任范圍內,幫助傷者申請墊付費用,或對自己已經墊付的住院治療費申請先行賠付,減輕資金壓力
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第三步
  • 理賠流程長,案件狀態難掌握
  • 遠程查看,實時掌握案件動態
案件處理的怎么樣了 案件處理的怎么樣了

案件處理的怎么樣了?接下來應該怎么做?

理賠需要什么材料? 理賠需要什么材料 理賠需要什么材料
歷史出險記錄怎么查? 歷史出險記錄怎么查 歷史出險記錄怎么查
  • 遠程查看:通過好車主APP-辦理賠
  • 實時掌握事故理賠全流程的進展狀態,展示當下案件的待辦事項
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第三步
  • 上傳理賠材料:通過好車主APP-辦理賠
  • 在線上傳證件及理賠材料的照片,簡單案件不用跑門店就能理賠
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第二步
  • 案件查詢:通過好車主APP-辦理賠-案件查詢
  • 可查詢到歷史案件的處理結果
理賠報案第一步 理賠報案第二步 理賠報案第三步

理賠服務所需材料

5000以下 5000以下整案賠付金額5000以下
10000及10000以下 10000及10000以下整案賠付金額10000及10000以下
10000以上 10000以上整案賠付金額10000以上
基礎單證
  • 索賠申請書(預賠申請)
  • 修車發票
  • 行駛證
  • 駕駛證
  • 事故責任認定書或簡易事故處理書
  • 當事人協商協議書
  • 賠償憑證
差異單證(按場景)
  • 火災證明
  • 施救費發票
  • 第一受益人意見函
  • 貸款結清證明
  • 特種車作業操作證
  • 運營車的駕駛人從業資格
  • 物損清單、貨運單
支付單證
  • 賬戶信息(銀行卡、開戶許可證)
  • 被保險人稅務登記證
  • 被保險人組織機構代碼證
  • 領款人稅務登記
  • 領款人組織機構代碼證
  • 被保險人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人有效身份證件
  • 被保險人身份證

快處快賠

門診案件

住院案件

死亡案件

爽快賠-現場一站式 爽快賠-現場一站式爽快賠-現場一站式
標準門診案件 標準門診案件標準門診案件
標準住院案件 10000以上標準住院案件
現場死亡案件 10000以上現場死亡案件
簡便無憂-門診一站式 爽快賠-現場一站式簡便無憂-門診一站式
門診有傷殘案件 標準門診案件門診有傷殘案件
住院有傷殘案件 10000以上住院有傷殘案件
住院死亡案件 10000以上住院死亡案件
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 傷者身份證
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
電子化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 道路交通事故責任認定書
  • 門診醫療費發票
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 傷者身份證
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 傷者事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 傷者個人所得稅納稅證明
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
  • 平安車險服務助手(小程序)授權書
需原件單證
  • 門診醫療費發票
  • 住院醫療費發票
電子化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 道路交通事故責任認定書
  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 醫院提供的住院費用清單
  • 長期醫囑、短期醫囑、護理記錄、體溫單
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 護理人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 入院證明/出院證明/出院小結
  • 護理人事故休養期間收入減少證明
  • 傷者身份證
  • 傷者事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 司法鑒定意見書(誤工護理營養時長、續醫費)
  • 搶救醫療費墊支付通知書
  • 護理人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 交通費發票
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
  • 護理費發票
  • 傷者個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 內固定等高價值材料條碼
  • 護理人數證明(醫院)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 平安車險服務助手(小程序)授權書
需原件單證
  • 道路交通事故責任認定書
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 家庭關系證明
  • (醫學)死亡證明/尸檢報告/火化證明/戶籍注銷證明
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
  • 勞動合同/社保流水
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 入院證明/出院證明/當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 居住證/流動人口信息登記表(房產證、租房合同)
  • 死者身份證
  • 處理事故人員費用證明(誤工、交通、住宿)
  • 死者家屬的銀行卡(賬號)
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 道路交通事故責任認定書
  • 門診醫療費發票
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 傷者身份證
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 平安車險服務助手(小程序)授權書
需原件單證
  • 道路交通事故責任認定書
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
  • 門診醫療費發票
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 傷者身份證
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 傷者個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 傷者事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 交通費發票
  • 司法鑒定意見書(傷殘)或免鑒定意見
  • 家庭關系證明
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
  • 居住證/流動人口信息登記表(房產證、租房合同)
  • 勞動合同/社保流水
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 平安車險服務助手(小程序)授權書
需原件單證
  • 道路交通事故責任認定書
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
  • 門診醫療費發票
  • 住院醫療費發票
  • 殘疾器具發票
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 醫院提供的住院費用清單
  • 復查影像單證(X線、CT、MRI片)
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證
  • 入院證明/出院證明/出院小結
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
  • 長期醫囑、短期醫囑、護理記錄、體溫單
  • 傷者身份證
  • 護理人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 傷者或其家屬的銀行卡(賬號)
  • 護理人事故休養期間收入減少證明
  • 搶救醫療費墊支付通知書
  • 護理人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 手術記錄
  • 傷者事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 交通費發票
  • 傷者個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 護理費發票
  • 司法鑒定意見書(誤工護理營養時長、續醫費)
  • 傷者事故休養期間收入減少證明
  • 司法鑒定意見書(傷殘)或免鑒定意見
  • 家庭關系證明
  • 居住證/流動人口信息登記表(房產證、租房合同)
  • 勞動合同/社保流水
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
  • 住宿費發票
  • 殘疾器具證明或司法鑒定意見書(殘具)
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
  • 處理事故人員費用證明(誤工、交通、住宿)
  • 內固定等高價值材料條碼
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
  • 護理人數證明(醫院)
電子化單證
  • 索賠申請書(單位客戶需蓋公章)+預賠申請書
  • 轉賬支付授權書(單位客戶需蓋公章)
  • 平安車險服務助手(小程序)授權書
需原件單證
  • 道路交通事故責任認定書
  • 人傷賠付協議及賠償憑據
  • 門診醫療費發票
  • 住院醫療費發票
無紙線上化單證

(可提供原件影像件)(各地差異化)

  • 營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證(單位客戶)
  • 醫院提供的住院費用清單
  • 復查影像單證(X線、CT、MRI片)
  • 首次就診的病歷、診斷證明書
  • 長期醫囑、短期醫囑、護理記錄、體溫單
  • 入院證明/出院證明/出院小結
  • (醫學)死亡證明/尸檢報告/火化證明/戶籍注銷證明
  • 家庭關系證明
  • 當事司機駕駛證、身份證、行駛證、
  • 被撫養人居民戶口本、身份證
  • 被保險人身份證及銀行卡(個人)
  • 死者家屬的銀行卡(賬號)
  • 護理人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 搶救醫療費墊支付通知書
  • 護理人事故休養期間收入減少證明
  • 手術記錄
  • 護理人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 死者身份證
  • 受害人事故前收入證明/工資單/銀行流水
  • 交通費發票
  • 受害人事故休養期間收入減少證明
  • 護理費發票
  • 受害人個人所得稅納稅證明(收入超個稅起征點的)
  • 勞動合同/社保流水
  • 因喪失勞動能力需撫養的中青年被撫養人的勞動能力鑒定
  • 司法鑒定意見書(傷病參與度)
  • 居住證/流動人口信息登記表(房產證、租房合同)
  • 內固定等高價值材料條碼
  • 處理事故人員費用證明(誤工、交通、住宿)
  • 護理人數證明(醫院)
  • 司法鑒定意見書(事故用藥鑒定:非醫保、非外傷)
全車盜搶
  • 保險單正本
  • 未破獲證明
  • 機動車登記證書
  • 盜搶案件立案證明
  • 機動車來歷證明(如:購車發票)
  • 車輛歷史違章信息
  • 權益轉讓書
  • 貸款結清證明
盜搶尋回
  • 已破獲證明
  • 修車發票
  • 盜搶案件立案證明
  • 施救費發票
  • 盜搶獎勵費票據
支付單證2
  • 賬戶信息(銀行卡、開戶許可證)
  • 被保險人稅務登記證
  • 別保險人組織機構代碼
  • 領款人稅務登記
  • 領款人組織機構代碼證
  • 被保險人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人運營執照
  • 領款人運營執照
注:差異單證是根據不同的案件類型選擇性提供,比如營運車的駕駛人從業資格雖顯示無論金額大小都是需要提供,但是若標的車是非營運車輛則無需提供。
線上車險理賠首頁
平安好車主APP下載
掃碼下載好車主APP

方式1

  • 1下載“平安保險好生活app”
  • 2進入“辦理賠”,輕松實現在線理賠

方式2

  • 1搜索小程序“平安賠你行”
  • 2在線報案查詢理賠進度
平安賠你行

方式3

  • 1撥打95511
  • 2根據人工坐席引導完成理賠
撥打95511
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